Retourbeleid Baloré
Bij Baloré streven we naar 100% klanttevredenheid. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je deze retourneren volgens onderstaande voorwaarden.
1. Retourvoorwaarden
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Dit geldt onder de volgende voorwaarden:
Het artikel bevindt zich in de originele staat, compleet en onbeschadigd.
Het artikel is ongebruikt en, indien van toepassing, voorzien van de originele verpakking en labels.
Producten die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd, kunnen niet worden geretourneerd.
2. Retourprocedure
1. Meld je retour aan
Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via info@balore.be om je retour aan te melden. Vermeld hierbij je ordernummer en de reden van retour (optioneel).
2. Verpak het artikel zorgvuldig
Zorg ervoor dat het product goed verpakt is om schade tijdens het transport te voorkomen. Gebruik bij voorkeur de originele verpakking.
3. Stuur het artikel terug
Verstuur het pakket naar het volgende adres:
Baloré
Lange Grachtstraat 16 te 3320 Hoegaarden
België
Let op: De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
4. Bewaar het verzendbewijs
Bewaar altijd het verzendbewijs totdat wij je retour hebben verwerkt. Dit is jouw garantie voor de verzending.
5. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde artikel:
Ontvang je het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op het oorspronkelijke betaalmiddel.
Indien het product niet aan de retourvoorwaarden voldoet, behouden wij ons het recht voor om de retour te weigeren. In dit geval nemen wij contact met je op.
6. Defecte of beschadigde artikelen
Heb je een defect of beschadigd artikel ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via balore.shop@gmail.com. Stuur duidelijke foto’s van het defect of de schade mee. Wij zorgen voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.
Contact
Heb je vragen over ons retourbeleid? Neem contact op met onze klantenservice:
E-mail: balore.shop@gmail.com
We helpen je graag verder!
Laatst bijgewerkt: 26/01/2025
